市数字化城市管理指挥中心坐席员、派遣员岗位职责

来源: 市数管中心     |    作者:      |     发布日期: 2016-09-24     |     [      ]

一、总值班长

主要负责数字化系统各类信息统计以及上报、问题处置、大厅值班,在中心管理科的领导下负责对话务班、派遣班、监控班进行管理; 

二、12319话务班 

主要负责12319热线来电受理业务,接到电话后记录来电基本信息,然后将案件移交给派遣人员; 

三、网络受理派遣班 

主要负责网格上报的受理,整理话务员记录的案件基本信息,完善案件详情并派遣至相关责任人及责任单位; 

四、监控班: 

主要负责视频监控系统的查看以及发现问题并上报至中心系统进行处理,车载GPS以及车载云平台的正常运行;


附:市数字化城市管理指挥中心受理员、派遣员、监控员分工

总值班长: 

辛熠、贺淼 

12319话务班:

王丽文、顾怡、宋明驰、郝斯琪 

网络受理派遣班: 

张文清、方萍、柯璇、张容玉、贺盼 

监控班: 

马识途、陈旭、鄢子航、胡鹏飞